De votre logo au carton livré, en dix jours.
Quatre étapes, un seul interlocuteur, aucun paiement avant d’avoir vu votre logo sur le produit. Voici exactement ce qui se passe, et quand.
- 1Jour 0
Vous choisissez, vous envoyez votre logo.
Depuis une fiche produit ou le formulaire. Un fichier, même imparfait : une capture, un PDF, une photo de votre enseigne. On indique la quantité, l’échéance, et c’est tout.
Ce que vous recevez- Un accusé de réception immédiat
- Un appel ou un mail si une information manque
Ce qu’on attend de vousLe logo, la quantité approximative, la date à laquelle il vous faut les produits.
- 2Sous 24 h ouvrées
Maquette et devis, gratuits.
Votre logo posé sur le produit, à l’échelle réelle, dans le coloris choisi. On vérifie que les couleurs sont reproductibles en broderie ou en impression, et on vous dit si quelque chose ne passera pas. Le devis tient sur une page.
Ce que vous recevez- La maquette en PDF, chaque emplacement
- Le devis : prix par pièce, total, livraison, délai
Ce qu’on attend de vousUn regard honnête. Si la maquette ne vous plaît pas, dites-le : deux corrections sont comprises.
- 3Quand vous êtes prêt
Vous validez par écrit, la production démarre.
Un « bon pour accord » par mail suffit. L’acompte de 50 % lance l’achat des supports et le marquage. Rien ne part en production avant.
Ce que vous recevez- La confirmation de commande avec la date de livraison
- La facture d’acompte
Ce qu’on attend de vousLe bon pour accord, les tailles définitives, l’adresse de livraison.
- 410 jours ouvrés après validation
Contrôle, puis livraison.
Chaque pièce est vérifiée avant emballage : placement, couleurs, tenue du marquage. Expédition depuis Chalon-sur-Saône, ou retrait à l’agence si vous êtes en Saône-et-Loire.
Ce que vous recevez- Vos produits, comptés et contrôlés
- La facture de solde et vos fichiers de marquage finalisés
Ce qu’on attend de vousUn coup d’œil au déballage. Un problème ? Vous nous écrivez, on refait.
Deux corrections comprises
La troisième est facturée 25 € HT, et on vous prévient avant. Ça arrive rarement : la maquette est faite à l’échelle, couleurs vérifiées, dès le premier envoi.
Acompte de 50 %
À la validation de la maquette, pour lancer l’achat des supports. Le solde à la livraison. Aucune production ne démarre sans votre accord écrit.
Défaut refait à nos frais
Marquage décalé, couleur fausse, fichier mal placé : c’est notre erreur, on refait. Une différence de teinte due au textile lui-même est annoncée sur la maquette.
Ce qu’on nous demande souvent
Je n’ai qu’une pièce à commander, c’est possible ?
Oui. Le prix à l’unité est affiché sur chaque produit. Il est plus élevé qu’en série, parce que la mise en route du marquage est la même pour 1 ou pour 50 pièces.
Puis-je mélanger les tailles et les coloris ?
Oui, sans surcoût, tant que le marquage est identique. Le prix suit la quantité totale.
Mon logo est flou ou en JPEG, ça pose problème ?
Non. On le remet au propre. Le nettoyage simple d’un logo est compris. Une refonte complète relève de l’agence et fait l’objet d’un devis séparé.
Vous pouvez aller plus vite que 10 jours ouvrés ?
Souvent, selon le produit et la période. Indiquez votre date dans la demande : le devis précise le délai possible et un éventuel supplément express.
Que se passe-t-il si le résultat ne correspond pas à la maquette ?
On refait à nos frais. C’est écrit dans nos conditions générales. Une différence de teinte propre au textile est signalée sur la maquette avant votre accord.